שאלות נפוצות

תכשיט חלב אם הוא תכשיט המשלב בתוכו אבן חלב אם הנעשית במיוחד עבורך מהנוסחה היחודית שהגוף שלך ייצר עבור תינוקך – החלב שלך.
כל תכשיט חלב אם ייחודי נוצר בתוכו את הרגעים שלך ושל תינוקך לעד.
החלב עובר תהליך של חימום, מיצוק וייבוש. בסיום הייבוש מתקבלת אבקה שאיתה אנו יוצרות את התכשיט.
התליון הסופי הוא מחלב אם וחומר מקשה.

איזה כיף שהגעת אלינו!
אז איך זה עובד?
בוחרים תכשיט ומבצעים הזמנה באתר באופן נוח ופשוט.
לאחר שנקבל את ההזמנה שלך, נעבור עליה וניצור עימך קשר בווטסאפ כדי למסור לך את הפרטים להעברת החלב, בהתאם לשיטת המשלוח/המסירה שבחרת (משלוח בדואר רשום/דואר שליחים/מסירה ביבנה או בני ברק).
נעדכן אותך מיד כשנקבל את החלב שלך.

זהו, עכשיו נותר רק לחכות 🙂
זמן ההכנה הממוצע הוא 6-10 שבועות מהגעת החלב לסטודיו.
(במקרים דחופים, ניתן לבצע הזמנה מהירה בתוספת תשלום)

אנו ניצור עמך קשר לאחר שההזמנה שלך תהיה מוכנה, לפני יציאתה למשלוח.

בזמן האריזה החלב חייב להיות בטמפרטורת החדר (חלב קר/קפוא עלול לפגוע באריזה).
לצפייה בהנחיות האריזה והמשלוח המלאות  – לחץ כאן.

כן, ניתן למסור את החלב ישירות בתיבת דואר ביבנה (בכל יום ושעה) או למסור לבני ברק בימים ראשון-חמישי.
מסירת החלב מתבצעת לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום.

לקבלת פרטים נוספים אנא צרי עמנו קשר.

אני יודעת כמה החלב יקר לליבך ולכן במידה ומדובר בשקית חלב אחרונה מומלץ להפריד את הכמות המינימלית הנדרשת ולהשאיר אצלך את יתר החלב.
במקרה שכזה, מומלץ לנסות ולהעביר את החלב באופן אישי ליבנה או בני ברק.
בכל אופן, במידה ומדובר בשקית חלב אחרונה שלך אנא צייני זאת בהערות של ההזמנה.

בהחלט. אין חלב שהוא ישן מדי לצורך הכנת התכשיט.
ניתן לעשות שימוש בכל חלב שיש לך.
אין זה משפיע על צבעו של התכשיט.

לתת אמון ולסמוך על מישהי שלא מכירים באופן אישי כדי להכין תכשיט מחלב אם זה לא פשוט.
כאם מניקה אחת לאחרת, אני מבינה את החששות שלך ורוצה לספר לך על התהליך ועל שיטת העבודה שיצרתי, וזאת כדי לנסות ולהפיג את החששות שלך עד כמה שניתן.
כל חלב נכנס לסטודיו רק לאחר שיש הזמנה על שמו במערכת.
ההזמנה כוללת את כל הפרטים האישיים שלך ואת כל פרטי ההזמנה.
מרגע שהחלב מגיע אלינו, השם המלא שלך, יחד עם מס’ ההזמנה ומועד קבלת החלב, מלווה את תהליך העיבוד לכל שלביו.
שיטת העבודה שהגדרתי בסטודיו מאוד מאורגנת ומסודרת (כי כזו אני) ואני אומרת לך בלב שלם שאת יכולה לסמוך עליי במאה אחוז שהתכשיט עשוי מהחלב שלך.
כל חלב בסטודיו מטופל במלוא המקצועיות, הדאגה והאהבה, ממש כאילו שהוא שלי.
אשמח להרחיב טלפונית בנושא אם תרצי.
מוזמנת לקרוא עוד בנושא הזה בפוסט שכתבתי במיוחד על זה כאן: https://bit.ly/3UWVALg

הכמות המועדפת לעיבוד היא 20 מ”ל חלב.
יחד עם זאת, אפשר לעבד כמות חלב קטנה יותר (המינימום הוא 5 מ”ל).
במידה והנך מעוניינת בהעברת כמות חלב קטנה יותר מ-20 מ”ל אנא צרי איתנו קשר על מנת שננחה אותך כיצד לאסוף את החלב.
כמות חלב זו מספיקה למס’ תכשיטים ותאפשר לך לבצע הזמנות נוספות בעתיד מבלי להעביר חלב בשנית.
זה אומר שגם אם סיימת להניק/לשאוב את עדיין יכולה להזמין לעצמך מדליה נוספת, איזה כיף!

שימי לב, מומלץ לא לשלוח כמות חלב גדולה יותר מ-30 מ”ל כי כמות גדולה של חלב נוטה לנזול במשלוח. 
במידה ויש לך שקית עם כמות חלב גדולה יותר ניתן להפשירה ולהעביר לשקית חלב אם חדשה רק 20-30 מ”ל.

החלב יכול להיות טרי/מהמקרר/מהמקפיא.
אין זה משפיע על צבעו של התכשיט.

החלב שלך אינו מיועד למאכל ועל כן אין שום בעיה לשלוח אותו ללא קירור.
כשיגיע לסטודיו יעבור תהליך כימי במסגרת תהליך העיבוד והשימור.

כן, הזמנה מהירה/דחופה תהיה מוכנה עד 4 שבועות מהגעת החלב לסטודיו.
השירות כרוך בתוספת תשלום של 200 ש”ח ומותנה בקבלת אישור מהסטודיו, טרם ביצוע ההזמנה, על כך שניתן להכין את התכשיט בהזמנה דחופה.

את כמות החלב המועדפת לעיבוד (20 מ”ל) יש למדוד בבקבוק ולא בשקית חלב אם.
רק לאחר המדידה יש להעביר את החלב לשקית חלב אם ולארוז ע”פ ההנחיות.
הסיבה לכך היא ששקית חלב אם אינה כלי קיבול מתאים למדידת כמות כי החלב לא מתפזר בה בצורה שווה.

ביום הגעת החלב נעדכן אותך על כך שהגיע אלינו.
זמן ההכנה הממוצע הוא 6-10 שבועות מהגעת החלב לסטודיו.
(במקרים דחופים, ניתן לבצע הזמנה מהירה בתוספת תשלום)

במהלך זמן זה החלב שלך יעבור תהליך ייחודי של חימום, מיצוק וייבוש.
בסיום הייבוש מתקבלת אבקה שאיתה אני יוצרת את התכשיט.
כל חלב מטופל עם הגעתו לסטודיו ומקוטלג בהתאם לשיטה מוקפדת ומסודרת שיצרתי.
השם המלא שלך, יחד עם מס’ ההזמנה, מלווה את התהליך בכל שלביו.
כל חלב מתחיל תהליך עיבוד בהתאם למועד ההגעה שלו לסטודיו וכל תכשיט נוצר בהתאם לסדר זה.
אני יודעת כמה אתן מחכות לקבל את התכשיטים שלכן ומבטיחה לכן שהתוצאה שווה את ההמתנה.
בסיום ההכנה של התכשיט אנו ניצור עמך קשר ונעדכן אותך לפני שהוא ישלח אליך בהתאם לשיטת המשלוח שבחרת.

כן, החלב של כל אחת מכן נשמר אצלנו (ללא הגבלת זמן) בתנאי איכות קפדניים אשר מבטיחים שלא יקרה לו דבר גם בעוד עשור 🙂
אנו שומרות את החלב שלכן כבר משנת 2018 (מהתכשיט הראשון שיצרנו).

כחלק מהשירות של “טיפה לבנה” כל לקוחה שמעבירה אלינו חלב תוכל להזמין בעתיד תכשיטים נוספים מהחלב שהעבירה.
יש לכך מס’ יתרונות משמעותיים:
1. תמיד תוכלי להזמין תכשיט נוסף גם אם אין לך כבר חלב
2. הדבר מקצר את זמני ההכנה של התכשיטים הבאים באופן משמעותי
    (משום שהחלב כבר מעובד)
3. אם תרמזי מספיק טוב לסובבים אותך הם יוכלו להזמין לך תכשיט בהפתעה מהחלב שאצלנו
4. ולא פחות חשוב – כחלק מהאחריות המורחבת המגיעה עם התכשיט, נוכל לעשות שימוש בחלב
    במידה ויהיה צורך לבצע תיקון

בסיום ההכנה של ההזמנה אנו ניצור עמך קשר ונעדכן אותך לפני שהוא תישלח אליך, בהתאם לשיטת המשלוח שבחרת.

כאם מניקה אחת לאם מניקה אחרת אני יודעת כמה התכשיט יקר לליבך ואני עומדת מאחורי כל תכשיט שאני יוצרת ב-100%.
כמות החלב שהנך מעבירה מאפשרת לנו לעבד את החלב הדרוש לתכשיט וכן לשמור את החלב שלך בסטודיו לשם ביצוע הזמנות חוזרות ו/או לבצע תיקון/ליצור אבן חלב חדשה במידת הצורך מבלי להעביר חלב פעם נוספת.
החלב של כל לקוחה נשמר אצלנו בתנאים קפדניים ואיכותיים (ללא הגבלת זמן).
כל זאת, כחלק מהאחריות המורחבת של “טיפה לבנה”.
האחריות אינה כוללת שבר, קרע או אובדן של התכשיט.

בכל מקרה שהוא ובכל נקודת זמן ניתן לפנות אלינו ולקבל מענה מלא ופתרון לעניין.
אנו מאמינות ששירות הוא מעל הכל ושביעות הרצון שלכן חשובה לנו לאורך כל הדרך.

מדיניות האחריות המלאה מפורטת בתקנון האתר.

אבן החלב עמידה מאוד ושומרת על צבעה היפה לאורך זמן.
יחד עם זאת, כיוון שמדובר בתכשיט בעל ערך רגשי גבוה מאוד, נרצה לשמור עליו בדרך הטובה ביותר על מנת שישמר באופן מיטבי.
לאור כך, כדאי לפעול בהתאם להנחיות ולהמלצות אלו:
מומלץ שלא לשמור את התכשיט מקום חשוך/חם/לח לאורך זמן.
מומלץ שלא לחשוף את אבן החלב לכימיקלים כגון: בשמים, קרמים, כלור, אלכוג’ל, חומרי ניקיון/תבלינים/איפור/צבעים שונים ועוד.
מסיבות אלו, מומלץ שלא להתקלח עם התכשיט או להיכנס עימו לבריכה/סאונה/ים וכד’.
חשוב שתדעי – אי קיום של הנחיות והמלצות אלו עלול לגרום להתכהות של אבן החלב ו/או לגרום לאבן לאבד מהברק שלה.

*במידת הצורך, קיימת אפשרות להכין אבן חלב חדשה בתשלום (החלב של כל לקוחה נשמר בסטודיו לצורך הזמנות נוספות/תיקונים).

לצד הנחיות והמלצות אלו, יש הרבה לקוחות שעונדות את התכשיטים באופן קבוע.
במידה ואת בוחרת לעשות זאת חשוב להיות במודעות לחומרים שעלולים להזיק לתכשיט ולהוריד את התכשיט לפני כן.
דוגמאות לטבעת/צמיד: בישול וערבוב אוכל עם תבלינים/עבודות נקיון/עבודות יצירה/עבודות עם צבעים ועוד.
דוגמאות  לשרשרת/עגילים: הסרה או שטיפה של איפור/מסכות שיער/מסכות פנים מעל התליון בזמן המקלחת/צביעת שיער ועוד.

ניתן לנקות את אבן החלב עם בד רך.

תמונות לדוגמא של תכשיטים לאחר כמה שנים ניתן לראות בשאלה “האם התכשיט ישנה את צבעו במהלך הזמן?”

הניסיון בעולם לגבי תכשיטי חלב אם הוא בן 10 שנים בערך.
החלב שלך יעבור תהליך עיבוד ושימור מקצועי בטכניקה ייחודית.
אבן החלב עמידה ולא תישבר/תתפורר.

האבן עשויה לשנות את הצבע שלה במעט ולהפוך פחות לבנה.
תהליך זה נורמלי לחלוטין ונקרא “התקבעות הצבע”.
שינוי קל זה מתרחש לרוב בתוך שלושה חד’ מיצירת התכשיט ולאחר ההתקבעות הצבע לא ימשיך להשתנות עוד כך שאת לגמרי יכולה להסיר כל דאגה מליבך בהקשר זה.

יחד עם התכשיט תקבלי כרטיס עם הנחיות והמלצות לשמירה עליו.
חשוב שתדעי שאי קיום של הנחיות והמלצות אלו עלול לגרום להתכהות של אבן החלב.

ניתן לקבוע את המידה הרצויה באחת משתי הדרכים הבאות:
1. לבצע מדידה בחנות תכשיטים ולהזין את המידה בהזמנה או לשלוח אלינו בווטסאפ תמונה של המידה לאחר ההזמנה (שימי לב שמדובר במידה אירופאית)
2. באמצעות הזמנה של מודד טבעות מאיתנו והעברת תמונה של המידה לאחר שהמודד יגיע אליך (יש להוסיף את המודד להזמנה בנפרד כאן – https://bit.ly/3eCZgRT)

מומלץ לקרוא עוד כאן: https://bit.ly/3LnRys8

חשוב מאוד להזמין את הטבעת במידה מדויקת על מנת להימנע מעלויות משלוח נוספות ועלות תיקון מידה כמפורט כאן:
https://bit.ly/47n9JH9


ניתן לבצע הזמנה לטבעת גם מבלי לבחור את המידה כרגע ולהעביר אותה אלינו בהמשך.
על מנת לבצע הזמנה באופן הזה יש לבחור בשדה מידה: “לא יודע/ת מידה”.


 

 

הבקבוקון מיועד למזכרת בלבד.
ניתן להוסיף אותו להזמנה של כל תכשיט בעלות של 65 ש”ח (במעמד ההזמנה הראשונה בלבד ולא לאחר מכן).

אין צורך להזמין אותו על מנת לשמור חלב להכנת תכשיטים נוספים בעתיד משום שאנו מעבדות מראש כמות חלב שמספיקה למס’ תכשיטים ותאפשר לך לבצע הזמנות נוספות בעתיד מבלי להעביר חלב בשנית.

*לא ניתן להזמין את הבקבוקון ללא הזמנת תכשיט.

לא, אנו לא יוצרות תכשיטים בעיצוב אישי.
ניתן להזמין תכשיטים מהמגוון הקיים באתר.

במידה והדבר מתאפשר נוכל לשלב בין אלמנטים שקיימים בדגמים שונים לפי בקשתך.

כל תכשיט נוצר במיוחד עבורך.
בגלל אופיו המיוחד של התכשיט אין אפשרות להחליפו או להחזירו.

ע”פ חוק הגנת הצרכן, הוראות בגין ביטול עסקה לא יחולו על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות או מידות מיוחדות.
לפיכך, לא חלות על התכשיטים הוראות ביטול עסקה.

*”טיפה לבנה” שומרת לעצמה את הזכות לבדוק ולטפל בכל מקרה לגופו ולקבל החלטה בהתאם.

ניתן לרכוש באתר שובר מתנה בכל סכום.
השובר ישלח אליך בווטסאפ לאחר התשלום.

מומלץ במיוחד לרכוש שובר מתנה במידה ואינך יודע/ת מה להזמין עבור האם מהסיבה שלא ניתן להחליף או לבצע שינויים לאחר שהתכשיט מוכן, שכן כל תכשיט נוצר באופן אישי עם החלב של אותה אם.

ניתן לשלם באתר בביט או בכרטיס אשראי (מלבד לאמריקן אקספרס).
למשלמים בכרטיס אשראי ניתן גם לחלק את העסקה לתשלומים (ללא קרדיט).